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Macro Tipologia
Sai già cosa stai cercando?

La restituzione delle merci ad Athena dovrà essere richiesta tramite modulo on-line, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa e dovrà essere espressamente autorizzata da Athena. 
Di seguito le istruzioni da seguire per procedere al reso e rimborso dei prodotti.
Vi chiediamo di leggere attentamente le indicazioni al fine di evitare disguidi nella gestione della pratica.
Per qualsiasi reso e rimborso si prega di individuare la tipologia della richiesta secondo quanto segue:

Tipologie:

  1. Prodotto difettoso / DOA
  2. Prodotto o quantità errata - Danneggiamenti
  3. Reso commerciale
  4. Rottura del prodotto durante l’utilizzo 

1. Prodotto difettoso / DOA (dead on arrival)

Selezionando il Brand del prodotto troverete nelle pagine successive le istruzioni dettagliate per poter procedere alla compilazione della richiesta.
In caso di dubbi potete contattarci allo 0444 727272 o via mail all’indirizzo info@athena.eu (per i prodotti a marchio ATHENA e GET) oppure supporto@athena.eu (per tutti gli altri brand)

2. Prodotto o quantità errata - danneggiamenti

Rientrano in queste richieste i seguenti casi:

  • Colli/ Prodotti Danneggiati (danno esteriore o occulto)
  • Mancanza Colli
  • Mancanza o esubero prodotti all’interno dei colli
  • Inversione di prodotti o spedizioni

In termini di legge Athena non accetta reclami per la quantità consegnata trascorsi 8 giorni dal vostro ricevimento.
In caso di dubbi potete contattarci allo 0444 727272 o via mail all’indirizzo info@athena.eu (per i prodotti a marchio ATHENA e GET) oppure amministrazione_evo@athena.eu (per tutti gli altri brand)

3. Reso commerciale

In caso vogliate richiedere un reso di natura commerciale vi chiediamo di rivolgervi al vostro commerciale di riferimento o di contattarci all’indirizzo info@athena.eu (per i prodotti a marchio ATHENA e GET) oppure sales_evo@athena.eu(per tutti gli altri marchi)

4. Rottura del prodotto durante l’utilizzo (solo per i prodotti a marchio Athena e GET)

Rientrano in questa categoria le richieste di reso di prodotti Athena ed Athena GET causa danneggiamento/rottura durante l’utilizzo.
In caso di dubbi potete contattarci all’indirizzo info@athena.eu.

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Modalità di Pagamento
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Consulta le informazioni relative alle modalità di pagamento accordate presenti nella tua area personale

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Termini di consegna
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Resi & Rimborsi
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FAQ
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